Términos y Condiciones

Al crear una cuenta, aceptar una invitación, o usar cualquier funcionalidad de FluentCheck, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

FluentCheck es una plataforma SaaS operada por Daniel Pachajoa Morán (persona natural, en proceso de constituir SAS), con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Ofrecemos servicios de evaluación de competencias en inglés alineadas al Marco Común Europeo de Referencia (MCER/CEFR), enfocados en procesos de selección laboral en Centros de Servicios de Negocios (BPO).

3.1 Empresa cliente

Una empresa que contrata el servicio para evaluar candidatos. Acepta estos términos al firmar el contrato comercial o al crear una cuenta y aceptar este documento.

3.2 Administrador / reclutador

Usuario asignado por la empresa cliente para crear campañas, invitar candidatos y revisar resultados. Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

3.3 Candidato

Persona invitada por una empresa cliente a presentar una evaluación. Acepta estos términos al aceptar la invitación. La participación es voluntaria.

3.4 Súper administrador

Usuarios internos de FluentCheck con acceso para soporte, debugging y configuración cross-tenant. Acceden bajo principios de mínimo privilegio y registran sus operaciones sensibles en logs auditables.

Al usar la plataforma te comprometes a:

• Proveer información veraz, completa y actualizada.
• No suplantar la identidad de otra persona ni permitir que otra persona presente tu evaluación. La verificación de identidad es estricta.
• No usar herramientas de IA (ChatGPT, Claude, traductores en tiempo real, etc.) ni recursos externos (notas, páginas web, otra persona) durante la evaluación, salvo que la empresa cliente lo permita explícitamente.
• No copiar, redistribuir, ingenierar inversa, descompilar ni modificar la plataforma.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o tenants.
• No usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.

Violar estas reglas puede resultar en suspensión inmediata de tu cuenta y reporte al cliente que te invitó.

Durante la evaluación, la plataforma puede activar cámara web, micrófono y monitoreo de pantalla para garantizar la integridad del examen. Los eventos detectados (rostros adicionales, ausencias, sonidos ambiente, pegado de texto, cambios de pestaña) se registran y comparten con la empresa cliente como parte de tu evaluación.

Al iniciar la evaluación das consentimiento explícito a este monitoreo. Tienes derecho a no continuar — en ese caso la evaluación queda como "no presentada".

6.1 Nuestra

El software, marca, diseño, contenido pedagógico, rúbricas de evaluación y algoritmos de scoring son propiedad de Daniel Pachajoa Morán (persona natural, en proceso de constituir SAS). No se otorga ninguna licencia distinta del uso autorizado de la plataforma.

6.2 Tuya

Conservas la propiedad sobre el contenido que generas (audios, textos, fotos). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar ese contenido con el único fin de proporcionarte el servicio de evaluación y reportarlo a la empresa cliente que te invitó.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible 24/7, pero NO garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir ventanas de mantenimiento, fallas de proveedores externos (OpenAI, Cloudflare, AWS, Azure) o eventos de fuerza mayor.

Para clientes con contrato comercial activo, los SLA específicos se definen en el contrato.

La plataforma proporciona evaluaciones automatizadas como insumo para procesos de selección humanos. NO somos responsables de las decisiones de contratación tomadas por la empresa cliente con base en nuestros resultados.

Los puntajes y niveles CEFR generados son estimaciones basadas en inteligencia artificial. Pueden contener errores. Recomendamos que la empresa cliente complemente los resultados con entrevistas humanas antes de tomar decisiones laborales.

En la máxima extensión permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamo derivado del uso de la plataforma se limita al monto pagado por la empresa cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

Los costos del servicio se rigen por el contrato comercial firmado entre la empresa cliente y Daniel Pachajoa Morán (persona natural, en proceso de constituir SAS). En ausencia de contrato firmado, aplican las tarifas vigentes publicadas o cotizadas.

Los candidatos NUNCA pagan por presentar una evaluación. Si alguien te solicita pago, repórtalo a contacto@fluentcheck.codestudio.click.

Una empresa cliente puede terminar su contrato en cualquier momento según los términos comerciales. Al terminar, los datos se retienen por 60 días (configurables por contrato) y luego se borran definitivamente.

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos, con notificación previa cuando sea razonable.

Podemos actualizar estos términos. Para cambios materiales, notificaremos por correo y/o solicitaremos aceptación al volver a ingresar. El uso continuado después de la modificación implica aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de la ciudad de Cali, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para consultas sobre estos términos, contáctanos en legal@fluentcheck.codestudio.click.