Política de Privacidad

FluentCheck es una plataforma SaaS de evaluación de inglés para Centros de Servicios de Negocios (BPO) en Latinoamérica. El responsable del tratamiento de datos personales es Daniel Pachajoa Morán (persona natural, en proceso de constituir SAS), con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Esta política aplica a todos los datos personales tratados a través de la plataforma FluentCheck, accesible en fluentcheck.codestudio.click y dominios asociados.

Dependiendo de tu rol (administrador o candidato) recopilamos distintas categorías de datos:

2.1 Si eres administrador o reclutador de la empresa cliente

• Nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• Empresa para la que trabajas y rol asignado.
• Contraseña cifrada (nunca almacenada en texto plano).
• Registros de actividad: campañas creadas, candidatos invitados, cambios de configuración.

2.2 Si eres candidato evaluado

• Nombre, correo electrónico, teléfono.
• Fotografía de tu documento de identidad y selfie facial para verificación de identidad, procesadas con servicios de reconocimiento (AWS Rekognition).
• Grabaciones de audio de tus respuestas a los módulos de Speaking y Mock Call.
• Grabaciones de video y eventos de proctoring: detección de rostro, movimientos oculares, presencia de múltiples personas, sonidos ambiente.
• Transcripciones de tus respuestas habladas y escritas.
• Resultados de evaluación: puntuaciones por módulo, nivel CEFR estimado, feedback automático.
• Metadatos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, timestamps de cada acción.

• Evaluar tu nivel de inglés con fines de selección laboral, a solicitud de la empresa que te invitó.
• Verificar tu identidad para prevenir fraude (suplantación).
• Garantizar la integridad del examen (proctoring): detectar copia, presencia de terceros, uso de dispositivos externos.
• Generar reportes para la empresa cliente (reclutador), que usará los resultados como insumo de su proceso de selección.
• Mejorar la plataforma de forma agregada y anonimizada (estadísticas de uso, rendimiento técnico).

NO usamos tus datos para: entrenar modelos de IA de terceros, marketing de productos no relacionados, ni los vendemos a terceros bajo ninguna circunstancia.

Para operar el servicio compartimos datos con los siguientes proveedores tecnológicos, bajo contratos que les obligan a respetar esta política:

• OpenAI (Estados Unidos) — transcripción de audio (Whisper) y conversación con cliente IA en Mock Call Live. OpenAI no usa tus datos para entrenar sus modelos cuando se accede vía API (política API de OpenAI).
• Groq (Estados Unidos) — evaluación de transcripciones con modelos de lenguaje. No retiene datos tras procesarlos.
• Microsoft Azure (Estados Unidos) — análisis de pronunciación (Azure Speech).
• Amazon Web Services (Estados Unidos) — reconocimiento facial y verificación de identidad (Rekognition).
• Cloudflare R2 (Unión Europea) — almacenamiento cifrado de audios, videos e imágenes.
• Resend (Estados Unidos) — envío de correos transaccionales.

Estas transferencias internacionales se realizan amparadas en contratos estándar de tratamiento de datos y, cuando aplica, en cláusulas tipo de la Comisión Europea.

Retención por defecto: 60 días contados desde la finalización de tu evaluación. Después de este período, borramos definitivamente todos tus datos personales, incluyendo audios, videos, fotografías de identidad, transcripciones y resultados detallados.

La empresa cliente puede solicitar una retención distinta por contrato (mínimo 7 días, máximo 180 días). Si quieres saber el período de retención específico de la empresa que te evaluó, contáctanos.

Datos agregados y anonimizados (sin posibilidad de identificarte) se pueden conservar indefinidamente para estadísticas y mejora del servicio.

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualizar o rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la supresiónde tus datos ("derecho al olvido"), salvo obligación legal que nos obligue a mantenerlos.
• Revocar la autorización que diste para el tratamiento de tus datos.
• Oponerte al tratamiento en casos específicos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que vulneramos tus derechos.

Envía un correo a privacidad@fluentcheck.codestudio.click indicando:

• Tu nombre completo y correo electrónico.
• La empresa que te invitó a la evaluación (si aplica).
• El derecho que quieres ejercer (acceso, supresión, etc.).

Responderemos en un máximo de 15 días hábiles (artículo 14 Ley 1581/2012). En casos complejos podemos ampliar el plazo notificándote por correo.

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS) y en reposo.
• Contraseñas almacenadas con Argon2 (no se almacenan en texto plano).
• Aislamiento por tenant (cada empresa cliente solo accede a sus propios datos).
• Registro de acceso y auditoría de operaciones sensibles (borrado, cambio de rol, exportación).
• Acceso interno restringido por roles y bajo principio de mínimo privilegio.

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una violación de seguridad que afecte tus datos te notificaremos según los plazos legales aplicables.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (cookies HTTPOnly, Secure, SameSite). NO usamos cookies de publicidad, tracking de terceros, ni analítica con identificación personal.

FluentCheck NO está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor está usando la plataforma, contáctanos para eliminarlo.

Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización se muestra al inicio del documento. Si los cambios son materiales, te notificaremos por correo y/o requeriremos tu aceptación al ingresar nuevamente a la plataforma.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@fluentcheck.codestudio.click.

Para reclamos formales bajo Ley 1581/2012 puedes contactar también a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.